Eliminar a sua conta
Pode eliminar a sua conta Luvu a qualquer momento. Veja o que é removido e como iniciar o processo.
🗑️ O que é eliminado
- O seu perfil (nome, fotos, biografia, preferências, localização)
- Todas as conversas, matches, likes e super-likes
- O seu endereço de e-mail (anonimizado em 24 h, totalmente removido em 30 dias)
- As partes do seu histórico de pagamentos que o identificam pessoalmente (os registos de transações podem ser conservados de forma agregada para fins fiscais e de prevenção de fraude, conforme exigido por lei)
- Tokens de notificações push e estado da subscrição de e-mails
📱 A forma mais fácil — eliminar na app
Se ainda consegue entrar na sua conta, pode eliminá-la de imediato:
- Entre em Luvu
- Abra Perfil → Definições
- Toque em «Eliminar conta» no fundo da página
✉️ Não consegue entrar? Peça a eliminação por e-mail
Se perdeu o acesso à sua conta, preencha o formulário abaixo. Vamos confirmar a sua identidade respondendo ao seu e-mail e, em seguida, eliminaremos a conta em seu nome no prazo de 30 dias.
Prefere um simples e-mail? Escreva para support@luvu.plus.
⏱️ Quanto tempo demora?
- Conta desativada de imediato (deixa de poder entrar e o perfil deixa de aparecer em Descobrir)
- E-mail anonimizado no prazo de 24 horas
- Remoção completa das bases de dados principais no prazo de 30 dias
- Cópias de segurança substituídas no prazo de 90 dias