Vymazanie účtu
Svoj účet Luvu môžeš kedykoľvek odstrániť. Nižšie nájdeš, čo sa odstráni a ako postup začať.
🗑️ Čo sa vymaže
- Tvoj profil (meno, fotky, popis, preferencie, poloha)
- Všetky konverzácie, zhody, lajky a superlajky
- Tvoja e-mailová adresa (anonymizácia do 24 h, úplné vymazanie do 30 dní)
- Časti histórie platieb, podľa ktorých ťa možno identifikovať (záznamy o transakciách môžeme v súhrnnej podobe uchovávať na daňové účely a prevenciu podvodov, ako to vyžaduje zákon)
- Push tokeny a stav odberu e-mailov
📱 Najjednoduchšie — vymazanie v aplikácii
Ak sa do svojho účtu ešte vieš prihlásiť, môžeš ho vymazať okamžite:
- Prihlás sa do Luvu
- Otvor Profil → Nastavenia
- Ťukni na „Vymazať účet“ v dolnej časti stránky
✉️ Nevieš sa prihlásiť? Požiadaj o vymazanie e-mailom
Ak sa už do svojho účtu nevieš dostať, vyplň formulár nižšie. Tvoju totožnosť overíme odpoveďou na tvoj e-mail a potom za teba účet do 30 dní vymažeme.
Radšej obyčajný e-mail? Napíš na support@luvu.plus.
⏱️ Ako dlho to trvá?
- Účet sa okamžite deaktivuje (už sa neprihlásiš a profil zmizne z objavovania)
- E-mail sa anonymizuje do 24 hodín
- Úplné vymazanie z hlavných databáz do 30 dní
- Zálohy sa prepíšu do 90 dní